Todos los servicios turísticos ofrecidos por Altos del Norte Travel,  se realizarán al completar un mínimo de asistentes, estipulado este número en la página correspondiente a cada uno de nuestros servicios.

En caso de que, por cualquier circunstancia no se llegase a completar el mínimo de personas para el desarrollo de la actividad, se procederá a informar al cliente. 

Previo al desarrollo del mismo y se le devolverá el 100% de precio del servicio contratado, o bien, el cliente puede optar por reagendar dicho tour para una nueva fecha.

Devolución, reembolsos y cancelaciones

En caso de no desarrollarse el servicio por parte nuestra, se hará la devolución completa del dinero cancelado, vía transferencia o efectivo según lo prefiera el cliente,

siendo efectuadas estas devoluciones a más tardar todos los miércoles de cada semana según corresponda.

Para el caso de pagos realizados mediante el sistema Transbank (ya sea en la página web o en nuestras oficinas) 

se procederá a realizarse la anulación correspondiente el día subsiguiente habil, luego de concretarse esta anulación.

Transbank internamente realizá la devolución del dinero en la tarjeta correspondiente, dicho proceso toma entre 48 a 72 horas aproximadamente.

Toda cancelación por parte del cliente solo será aceptada 48 horas antes del desarrollo del tour,

en caso de cancelar en un tiempo menor al estipulado el cliente pierde todo derecho a reembolso alguno.

Los tours se programan y se desarrollan con un mínimo de personas, afectando esta situación al normal desarrollo del mismo.

En caso que, durante el desarrollo del tour, se presente una situación imprevista que impida el normal desarrollo de éste (mal clima, accidente en la ruta, u otros)

la cual escape de nuestra responsabilidad, no se efectuará reembolso alguno.

Los servicios asociados al desarrollo del mismo, se contratan previamente con los proveedores correspondientes.

Tales como (arriendos de vehículos, combustible, servicios de alimentación, hospedaje y otros).

En caso de presentarse algún accidente y/o incidente durante el desarrollo de alguno de los tours,

se iniciará un proceso de investigación con un plazo de 15 días hábiles, con el fin de determinar causas y responsabilidades pertinentes. 

Tarifas y descuentos

Conforme a las políticas de Altos del Norte Travel se ofrecen descuentos especiales correspondientes solo a los servicios turísticos

(consultar en la página de cada tour si éste se encuentra sujeto a uno de nuestros descuentos)

Por canales remotos seran los descuentos disponibles.

Todas las tarifas tienen un tiempo de vigencia semestral y son ajustadas acorde y según las variaciones del IPC y deben ser revisadas en los canales remotos.